تنطبق سياسة الخصوصية هذه على معالجة البيانات الشخصية التي نجمعها أو ترسلها عندما تزور موقعنا الإلكتروني وعندما تستخدم تطبيقاتنا.

ملخص
1. بياننا بشأن الخصوصية

2. جمع واستخدام البيانات الشخصية الخاصة بك

3. تبادل البيانات الشخصية

4. نقل البيانات خارج الاتحاد الأوروبي

5. ما هي مدة تخزين البيانات الخاصة بك؟

6. حقوقك

1. بياننا بشأن الخصوصية
مهمتنا هي أن نقدم لك تجربة أزياء رائعة منذ اللحظة التي تبدأ فيها بتصفح الأنماط العديدة ، إلى الوقت الذي تتلقى فيه طلبك بالفعل. كجزء من تجربة التسوق معنا ، نريد أن نتأكد من أننا نحمي خصوصيتك ونحترمها ونتعامل مع جميع بياناتك الشخصية بعناية.

نتمسك بالمبادئ التالية عند التعامل مع بياناتك الشخصية:

1. نجمع البيانات ونخزنها للأغراض الرئيسية التالية:

تعبئة وتسليم طلبك
خدمة الزبائن
تحسين تجربة المستخدم الخاصة بك
تسويق
منع الغش
المتطلبات التنظيمية
2. نحن نجمع البيانات التي نحتاجها فقط للأغراض المذكورة أعلاه

3. نحذف بياناتك الشخصية عندما لا نحتاج إليها

4. نحن لا نبيع بياناتك

5. نحافظ على أمان بياناتك

يمكنك أدناه قراءة المزيد حول كيفية ولماذا نقوم بجمع وتخزين بياناتك الشخصية - ومع من نشاركها.

يمكنك أيضًا أن تقرأ عن كيفية ممارسة حقوق الخصوصية الخاصة بك ، على سبيل المثال كيفية طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية.

2. جمع واستخدام البيانات الشخصية الخاصة بك
استيفاء طلبك
للتعامل مع طلبك ، نحتاج إلى بعض المعلومات منك. عندما تقدم طلبًا معنا ، فإنك تزودنا باسمك وعنوانك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وطريقة الدفع وبالطبع المنتجات التي ترغب في شرائها. نستخدم المعلومات لتلبية طلبك بما في ذلك إرسال تأكيد الطلب والتعبئة وتسليم طلبك.

خدمة الزبائن
عندما تتصل بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة أو الهاتف وما إلى ذلك ، فسوف نسجل البيانات الشخصية التي تقدمها لنا. يمكن لخدمة العملاء لدينا الوصول إلى جميع المعلومات المتعلقة بطلبك ، حتى نتمكن من مساعدتك بأفضل طريقة ممكنة ، سواء كانت لديك أسئلة حول حالة طلبك ، أو إذا كنت بحاجة إلى إرجاع عنصر ، على سبيل المثال عبر بوابة الإرجاع عبر الإنترنت. خدمة العملاء لدينا قادرة أيضًا على رؤية أي مراسلات سابقة معك لأن هذا يسمح لنا بتزويدك بخدمة أفضل.

إذا كنت تستخدم خدمة "إعلامي" الخاصة بنا ، فسنستخدم بريدك الإلكتروني ، وفقًا لطلبك ، لإعلامك عند عودة عنصر معين إلى المخزون.

تحسين تجربة المستخدم الخاصة بك
نحن نسعى باستمرار لنمنحك أفضل تجربة تسوق ومستخدم على موقعنا. نقوم بذلك بطرق مختلفة ، ولكن جزءًا مهمًا منه هو تتبع سلوك التصفح الخاص بك على موقعنا بالإضافة إلى منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بنا حتى نتمكن من تحسين سهولة الاستخدام والتخطيط والوظائف والتجربة العامة للموقع. نقوم بذلك عن طريق استخدام ملفات تعريف الارتباط. يمكنك قراءة المزيد عن ملفات تعريف الارتباط هنا. نستخدم أيضًا بيانات التصفح الخاصة بك لننصحك بالمنتجات التي نعتقد أنها قد تنال إعجابك.

تسويق
من أجل أن نقدم لك أفضل نصائح الموضة الممكنة والأخبار والتسويق الأكثر صلة ، نستخدم نحن وشركاؤنا الإعلانيين البيانات الشخصية لتخصيص التوصيات والعروض الترويجية على موقعنا الإلكتروني ولإظهار الإعلانات ذات الصلة على مواقع الويب الأخرى وشبكات التواصل الاجتماعي والتطبيقات.

عند القيام بذلك ، نستخدم معلومات حول استخدامك لمواقعنا الإلكترونية وخدماتنا بما في ذلك معلومات مثل سجل الطلبات والمراسلات السابقة ومعلومات الملف الشخصي. قد يتم دمج هذه المعلومات مع المعلومات الأخرى التي قدمتها لشركائنا في الإعلان أو التي قاموا بجمعها بأنفسهم. قد يستخدم شركاؤنا ملفات تعريف الارتباط لجمع المعلومات عندما تزور موقعنا على الويب. اقرأ المزيد عن ملفات تعريف الارتباط المستخدمة على موقعنا هنا.

يمكنك دائمًا الاعتراض على معالجتنا لبياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر ، بما في ذلك التنميط ، باستخدام نموذج الطلب الخاص بنا ، والذي يمكن العثور عليه هنا.

يمكنك أدناه قراءة المزيد حول كيفية تخصيص تسويقنا تجاه أعضاء نادي العملاء ومستخدمي تطبيقاتنا ومن خلال ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتسويق.

نوادي العملاء
إذا قمت بالتسجيل في نادي العملاء الخاص بنا ، فإننا نستخدم معلومات عنك لنرسل لك رسائل إخبارية تحتوي على عروض ومعلومات حول الأنماط الجديدة وأدلة الموضة وما إلى ذلك ، بناءً على تفضيلاتك. يمكنك قراءة المزيد حول العضوية في شروط وأحكام نادي العملاء المحدد وسياسة الخصوصية ، والتي يمكن العثور عليها هنا.

II تطبيقنا
في تطبيقاتنا ، يمكنك اختيار تلقي إشعارات فورية منا بخصوص الحملات. إذا قمت بتنشيط خدمات الموقع على هاتفك المحمول ، فقد نستخدم هذه المعلومات لإرسال إشعارات فورية عندما تكون بالقرب من أحد متاجرنا.

يمكنك في أي وقت إلغاء تنشيط الإخطارات وخدمات الموقع في الإعدادات على هاتفك المحمول.
 

III التسويق القائم على ملفات تعريف الارتباط
تعتمد بعض أنشطتنا التسويقية على ملفات تعريف الارتباط. من بين أشياء أخرى ، تقوم ملفات تعريف الارتباط التسويقية التي نستخدمها بجمع معلومات حول نمطك وحجمك المفضل ومعرف الجهاز والموقع الجغرافي بناءً على عنوان IP الخاص بك وسلوك التصفح العام على مواقعنا الإلكترونية. تتعقب ملفات تعريف الارتباط هذه أيضًا الإعلانات التي شاهدتها بالفعل ، وعدد المرات التي رأيتها فيها ، وما إذا كنت قد نقرت على أي منها وما إذا كنت قد قدمت طلبًا بعد النقر أم لا. علاوة على ذلك ، ستتمكن بعض ملفات تعريف الارتباط من تتبعك أيضًا عند زيارة مواقع الويب أو شبكات التواصل الاجتماعي الأخرى.

نستخدم هذه المعلومات لتخصيص التوصيات والعروض الترويجية على مواقعنا الإلكترونية ولإظهار الإعلانات ذات الصلة على مواقع الويب الأخرى مثل شبكات التواصل الاجتماعي ومحركات التسوق المقارنة وكذلك على التطبيقات الأخرى. على سبيل المثال ، إذا نظرت إلى زوج معين من الجينز ، فقد نقدم لك إضافات لهذا الجينز أو ما شابه ذلك في موجز أخبار وسائل التواصل الاجتماعي.

بالإضافة إلى ذلك ، قد نقوم أيضًا بدمج المعلومات التي تم جمعها بواسطة ملفات تعريف الارتباط مع سجل الطلبات والمراسلات السابقة والمعلومات الأخرى التي زودتنا بها لأغراض التسويق.

حسابي
إذا اخترت إنشاء حساب عميل شخصي (حسابي) ، فيجب عليك تزويدنا باسمك وعنوان بريدك الإلكتروني. يمكنك أيضًا اختيار تزويدنا برقم هاتفك وعنوانك.

يوفر لك حسابي نظرة عامة على حقيبة التسوق الخاصة بك وسجل الطلبات الخاص بك.

يمكنك تحديث أو حذف حسابك في أي وقت عن طريق تسجيل الدخول.

منع الغش
نستخدم البيانات الشخصية التي قدمتها عند تقديم طلب لأغراض الكشف عن الاحتيال ومنع الاحتيال. لهذه الأغراض ، قد نتلقى أيضًا معلومات إضافية من شركاء حلول الدفع لدينا.

المتطلبات التنظيمية
نستخدم بياناتك الشخصية ونخزنها من أجل الامتثال للمتطلبات التنظيمية ، على سبيل المثال لوائح مسك الدفاتر.

الأسس القانونية لجمع واستخدام بياناتك الشخصية
نقوم بجمع واستخدام بياناتك الشخصية على الأسس القانونية التالية:

1. أداءنا للعقد ، راجع. المادة 6 ، 1 (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات

استيفاء طلبك
2. مصلحتنا المشروعة ، راجع. المادة 6 ، 1 (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات

خدمة الزبائن
تحسين تجربة المستخدم الخاصة بك
كشف الاحتيال والوقاية منه
التحليل وتجربة المستخدم والتطوير بناءً على ملفات تعريف الارتباط
3. موافقتك ، راجع. المادة 6 ، 1 (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات

نوادي العملاء
حسابي
التسويق من خلال رسائل الدفع في التطبيقات
التسويق القائم على ملفات تعريف الارتباط
4. التزاماتنا القانونية ، راجع. المادة 6 ، 1 (ج) من اللائحة العامة لحماية البيانات

المتطلبات التنظيمية
3. تبادل البيانات الشخصية
من أجل تقديم خدماتنا ، نشارك البيانات الشخصية مع شركائنا. نحن نشارك بياناتك فقط عندما يسمح القانون بذلك ويلتزم جميع شركائنا بالحفاظ على أمان بياناتك. بعض شركائنا هم "مراقبو البيانات" والبعض الآخر "معالجو البيانات".

مراقبو البيانات
الشركاء الموصوفون أدناه هم مراقبو البيانات مما يعني أنهم مسؤولون بشكل مباشر عن معالجة بياناتك. نحن نشارك البيانات الشخصية فقط بالقدر المطلوب لأداء خدماتهم ، على سبيل المثال شحن.

عند إكمال أحد الطلبات ، يتم التعامل مع مدفوعاتك بواسطة شركاء حلول الدفع لدينا. بعض شركائنا في حلول الدفع هم مراقبون في البيانات مثل Klarna و SoFort و PayPal. لكي نتمكن من تقديم خيارات الدفع هذه لك ، سنقوم بتمرير جوانب معينة من معلوماتك الشخصية ، مثل تفاصيل الاتصال والطلب ، حتى يتمكن موفرو الدفع من تقييم ما إذا كنت مؤهلاً لخيارات الدفع الخاصة بهم ولتخصيص خيارات الدفع لك. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول هؤلاء المزودين ، بما في ذلك الشروط والأحكام وسياسات الخصوصية الخاصة بهم على مواقع الويب الخاصة بهم.

بعد ذلك ، يتم إرسال طلبك إلى شريكنا في المستودعات. عندما يتم تعبئة طلبك وجاهزًا للشحن ، نشارك اسمك وعنوانك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك مع شركائنا من شركات النقل للوفاء بالتسليم الخاص بك.

لأغراض التسويق ، قد نشارك معلومات غير قابلة للعكس ومشفرة (مجزأة) عنك وعن استخدامك لمواقعنا وخدماتنا مع شركائنا الإعلانيين الذين قد يدمجونها مع المعلومات الأخرى التي قدمتها لهم مباشرة أو أنهم جمعوها بأنفسهم. نشارك أيضًا معلومات مثل عنوان IP الخاص بك ومعلومات الطلب مع شركائنا التابعين لتسوية العمولة لمرجعهم إلى متجر الويب الخاص بنا.

معالجات البيانات
الشركاء الموصوفون أدناه هم معالجي البيانات الذين يُسمح لهم فقط بمعالجة البيانات الشخصية نيابة عنا ووفقًا لتعليماتنا.

يقوم مقدمو الخدمات الفنية لدينا بمعالجة بياناتك الشخصية عندما يكون لديهم وصول إلى قواعد البيانات الخاصة بنا أو تخزين البيانات الشخصية في تطبيقاتهم. يشمل مقدمو الخدمات هؤلاء ، على سبيل المثال ، موفري الاستضافة وموفري النظام الأساسي لموقع الويب الخاص بنا وموفري أدوات توزيع الرسائل.

بالإضافة إلى ذلك ، لدينا شركاء يقدمون الأدوات المتعلقة بخدمة العملاء وتجارب العملاء ، على سبيل المثال أداة دردشة على موقعنا الإلكتروني أو أداة لتعليقات تجربة العملاء.

أخيرًا ، كجزء من أنشطتنا التسويقية ، نشارك معلومات العملاء غير القابلة للعكس والمشفرة (المجزأة) ، بما في ذلك معلومات الاتصال بشبكات التواصل الاجتماعي ومع الشركاء الآخرين الذين سيتيحون لك الحملات على مواقعهم الإلكترونية أو في موجز أخبار الوسائط الاجتماعية الخاص بك.

حالات أخرى حيث نشارك البيانات
بالنسبة لأعضاء نادي العملاء ، نشارك المعلومات حول طلباتك والأنشطة الأخرى على متاجرنا عبر الإنترنت مثل حقيبة التسوق عبر الإنترنت وقائمة رغباتك مع نادي العملاء.

إذا كنا ملزمين بموجب القانون أو قرار محكمة أو قرار صادر عن سلطة أخرى ، فسنشارك البيانات الشخصية مع السلطة ذات الصلة أو الطرف الثالث. نقوم أيضًا بالإبلاغ عن حوادث الاحتيال إلى سلطات إنفاذ القانون ذات الصلة.

5. كم من الوقت نقوم بتخزين البيانات الخاصة بك
نقوم فقط بتخزين بياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الغرض الذي تم جمعها من أجله ، أو لإنشاء الدعاوى القانونية أو الدفاع عنها أو ممارستها أو الامتثال للمتطلبات التنظيمية ، على سبيل المثال. لوائح مسك الدفاتر في البلدان التي نعمل فيها. عندما لم يعد هذا هو الحال ، سيتم حذف المعلومات.

يمكنك أيضًا أن تطلب منا حذف البيانات الشخصية. سنلتزم بهذا الطلب ما لم نلتزم بتخزين المعلومات لأسباب تنظيمية أو ما لم تكن المعلومات ذات صلة بسبب قضية / نزاع قانوني معلق.

6. حقوقك
عندما نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها ، يكون لديك عدد من حقوق الخصوصية. إذا كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك ، فيرجى إرسال نموذج الطلب عبر الإنترنت المتاح هنا.

يمكنك قراءة المزيد حول حقوقك المختلفة أدناه:

حق الوصول
من أهم الحقوق التي لديك حق طلب الوصول إلى البيانات التي سجلناها عنك. إذا طلبت الوصول ، فسنزودك بنسخة من بياناتك الشخصية.

الحق في النسيان
حق مهم آخر فيما يتعلق بعلاقتك معنا هو أن لديك الحق في أن تُنسى ، مما يعني أنه يمكنك تقديم طلب يطلب منا حذف البيانات التي سجلناها عنك. قد لا نتمكن من حذف جميع بياناتك الشخصية لأننا مطالبون بالاستمرار في تخزين بيانات معينة من أجل الامتثال للمتطلبات القانونية أو لإنشاء دعاوى قانونية أو الدفاع عنها أو ممارستها.

الحق في الاعتراض
يحق لك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية لأسباب معينة. على سبيل المثال ، يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر ، بما في ذلك التنميط.

حق التصحيح
إذا كنت تعتقد أن البيانات التي سجلناها عنك غير دقيقة أو غير كاملة ، فيرجى إخبارنا وسنتأكد من تحديث معلوماتك.

الحق في التقييد
بالإضافة إلى بعض حقوقك الأخرى ، يمكنك أيضًا طلب تقييد استخدام بياناتك الشخصية ، على سبيل المثال بدلاً من المحو الكامل أو أثناء تقييمنا لاعتراضك.

الحق في نقل البيانات
يمكنك تقديم طلب يطلب منا تزويدك بالبيانات الشخصية التي قدمتها إلينا بتنسيق منظم وشائع الاستخدام ويمكن قراءته آليًا وإرسال البيانات مباشرة إلى مستلم معين.

شكاوي
إذا كنت ترغب في تقديم شكوى حول كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية ، يمكنك دائمًا الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية المحلية على البيانات.